Central de rejeições SEFAZ / NF-e
NF-e · CÓDIGO 217
Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da Sefaz
Descrição
Quando consultada uma NF-e que ainda não foi autorizada, ou inexistente na Sefaz Estadual, ou ainda se a NF-e for consultada no Ambiente errado, será retornado a rejeição “217 – NF-e não consta na base de dados da Sefaz”.
Esse problema pode ocorre em algumas situações. Por exemplo:
- Quando a NF-e e emitida em Produção e a Chave de Acesso é consultada em Homologação, ou vice-versa;
- Quando a NF-e ainda não foi autorizada e a Chave de Acesso é consultada.
Exemplo
Foi emitida uma NF-e em Produção, que foi autorizada sem problemas. Em seguida, o Sistema ERP consultou a Chave de Acesso dessa NF-e no Ambiente de Homologação. Nessa situação, a consulta será rejeitada pelo motivo 217.
Regra de validação da SEFAZ
# | Regra de Validação | Aplic. | Msg | Efeito | Descrição Erro
J03 | Acesso BD NFE (Chave: CNPJ/CPF Emit, Modelo, Série, Número):Se NF-e não existe, acessar BD Evento EPEC Chave: CNPJ/CPF Emitente, Modelo, Série, Nro)Verificar se EPEC não existe (NT 2014.001) (NT 2018.001) | Obrig. | 217 | Rej. | Rejeição: NF-e não consta na base de dados da Sefaz.
MOC 7.0 – Visão Geral – Versão 7.00 – Tabela 5-16 – Regras de Validação Específicas do Web Service nfeConsultaProtocolo
Como resolver
A primeira coisa a se fazer é consultar a Chave de Acesso no Portal Nacional da Sefaz, ou no Portal Estadual da Sefaz. Feita essa consulta você saberá o que fazer a seguir.
Se não encontrar a NF-e no Portal Nacional da Sefaz, recomendamos que tente consultar no Portal Estadual.
Feita a consulta você terá duas situações:
- A NF-e pode estar autorizada ou;
- A NF-e pode não ser encontrada (não Autorizada).
Se a NF-e está autorizada e você está observando essa rejeição no seu Sistema, muito provável que o seu sistema esteja fazendo a consulta errada. Por exemplo, consultar a Chave de Acesso de uma NF-e autorizada em Produção no Ambiente de Homologação ou vice-versa. Nesse caso, você precisa acionar o suporte do seu Sistema Emissor para verificarem o motivo dessa situação.
Já se a NF-e não está autorizada, provavelmente no seu sistema ela também não estará. Imaginemos uma situação onde a Sefaz está apresentando problemas em seus servidores, logo se o seu sistema tentar realizar a consulta da Chave de Acesso dessa NF-e que ainda não foi transmitida a Sefaz, haverá a rejeição 217 na consulta. Nesse caso, será necessário aguardar a normalização da Sefaz para que consiga consultar a situação da sua NF-e. De toda forma, recomendamos que também acione o suporte do seu Sistema Emissor. Talvez o motivo do problema seja também o sistema.
Em suma, esse problema ocorrerá se no momento da consulta da Chave de Acesso da NF-e no Webservice da Sefaz ela não identificar esse documento em seu Banco de Dados.
Orientação para suporte no HAFID
- Conferir os dados fiscais informados no cadastro e no documento.
- Validar se o XML gerado está coerente com a regra de validação retornada pela SEFAZ.
- Após a correção, reenviar o documento fiscal para autorização.
Resumo:
Quando consultada uma NF-e que ainda não foi autorizada, ou inexistente na Sefaz Estadual, ou ainda se a NF-e for consultada no Ambiente errado, será retornado a rejeição “217 – NF-e não consta na base de dados da Sefaz”.
Referência
Manual de Orientação do Contribuinte – Visão Geral – Versão 7.00
Consultar a referência informada
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