Central de rejeições SEFAZ / NF-e, NFC-e
NF-e, NFC-e · CÓDIGO 494
Rejeição 494: Chave de Acesso inexistente
Descrição
O evento exige uma nota existente, mas a chave não foi localizada; conferir autorização, chave e ambiente.
Quando ocorre
- O evento referencia uma chave que não é localizada na base de autorização consultada.
Regra de validação da SEFAZ
- Regra: G06
- Validação: No evento de cancelamento, modelos 55/65, consultar a base pela chave CNPJ/CPF do emitente, modelo, série e número. Rejeitar chave inexistente para tpEvento que exige a existência da nota. Aplicação obrigatória.
- Código: 494
- Efeito: Rejeição
- Mensagem: Rejeição: Chave de Acesso inexistente [chNFe:99999999999999999999999999999999999999999999]
- Documentação: NT 2023.002 v1.02, páginas 10 e 12
Observações da documentação e vigência
Se houver chave divergente na base, a SEFAZ pode concatená-la à mensagem, opcionalmente, quando o CNPJ/CPF do autor coincidir com o da chave de acesso. Os 44 algarismos 9 do título são o marcador usado na mensagem oficial.
Exemplo
Confrontar a chave de 44 posições em <infEvento>/<chNFe> com a chave do XML autorizado e seu protocolo, no mesmo ambiente.
Como resolver
- Confirmar a autorização da nota, a chave, o ambiente e a SEFAZ destinatária do evento.
- Quando a chave do evento estiver incorreta, gerar e assinar novamente o evento com a chave autorizada. Se a nota correta ainda não constar na base, verificar seu processamento antes de tentar cancelar.
Orientação para suporte no HAFID
- Conferir <tpAmb>, <cOrgao>, <tpEvento> e <chNFe> do evento com o documento autorizado do estabelecimento.
- A chave adicional eventualmente retornada pela SEFAZ serve ao diagnóstico; não substituir a chave automaticamente sem confirmar o documento.
Resumo:
O evento exige uma nota existente, mas a chave não foi localizada; conferir autorização, chave e ambiente.
Referência
Nota Técnica 2023.002 v1.02 – Emitente Pessoa Física (CPF) com Inscrição Estadual – NFC-e; eliminação da autorização assíncrona e dos serviços de inutilização
Consultar a referência informada
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