Descrição
Essa rejeição ocorre quando a SEFAZ retorna uma falha genérica, sem uma mensagem padrão mapeada. Na maioria dos casos, está relacionada a falha, indisponibilidade ou intermitência no ambiente autorizador da SEFAZ.
Quando ocorre
- Quando há instabilidade temporária na SEFAZ.
- Quando o ambiente autorizador retorna uma exceção não catalogada.
- Quando a SEFAZ está indisponível ou em processo de indisponibilidade.
- Quando há falha interna na aplicação autorizadora da SEFAZ.
Como resolver
- Aguarde alguns minutos e tente transmitir a NF-e novamente.
- Consulte a disponibilidade dos serviços da SEFAZ da UF emissora.
- Se o problema persistir, entre em contato com a SEFAZ para verificar o motivo da rejeição.
- Caso seja confirmada indisponibilidade da SEFAZ, avalie a emissão em contingência, conforme a operação fiscal permitir.
- Após a normalização, reenvie a NF-e para autorização.
Orientação para suporte no HAFID
- Verifique se há mensagem adicional retornada pela SEFAZ junto ao código 999.
- Confirme se outros clientes ou outras notas também estão apresentando o mesmo retorno.
- Confira se os webservices da SEFAZ estão respondendo corretamente.
- Se a estrutura do XML estiver correta, trate como possível instabilidade externa da SEFAZ.
Resumo:
A rejeição 999 indica erro genérico ou não catalogado retornado pela SEFAZ. Normalmente está relacionada à instabilidade no ambiente autorizador. Aguarde a normalização, consulte a SEFAZ e reenvie a NF-e.
Referência
moc7-anexo-i-leiaute-e-rv
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