Vendas / Saídas
Objetivos
- Primordialmente, Garantir Atendimento aos Clientes de forma segura, precisa, completa e ágil
- Facilitar a Operação de Atendimento nas suas diferentes formas e processos
Linha de Frente
- Atendimento a Cliente nos diversos canais de Venda – por Telefone, no Balcão, no campo e no eCommerce.
- Registro de Devoluções de Clientes com ou sem Troca
- Registro de Saidas Diversas como Transferências, Devolução a Fornecedor, Saida para Venda no Campo, Saida para Feiras, Saida em Consignação, Saida como Vale, etc
- Diversas opções de Consultas/Relatórios das Vendas e Comissões
Caixa Recebedor no Balcão
- Atendimento direto a Cliente no Sistema SelfService (PDV)
- Fechamento de Venda realizada no Balcão com pagamento no Caixa (Fila do Caixa)
- Como Caixa Recebedor pode Receber (Quitar) documentos do Contas a Receber
- Como Caixa Pagador pode Pagar (Quitar) documentos do Contas a Pagar, podendo ainda Registrar Nota de Compra pagando com dinheiro do Caixa/Gaveta
- A qualquer momento pode ser verificado/totalizado o Caixa/Gaveta, para Sangria e/ou Suprimento
Expedição / Distribuição
- Separação dos Itens Vendidos, no Balcão ou no Telemarketing (Fila da Separação)
- Verificação precisa dos Itens Vendidos e Separados (Fila do CheckOut)
- Fechamento de Venda realizada no Balcão ou no Telemarketing (Fila do Faturamento)
- Acompanhamento dos Produtos Vendidos até a entrega efetiva ao Destinatário
- Conforme a Operacionalidade da Empresa a Expedição pode operar por Bloco (Carga), montando e gerenciando Carregamentos a Distribuir por Rota e Caminhão
- Conforme o caso, pode emitir e gerenciar os MDFe (Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais)
Retaguarda Gerencial
- A qualquer momento pode ser verificado/totalizado o Caixa/Gaveta
- Verificar/Liberar Crédito de uma Venda (Fila do Crédito)
- Diversas opções inerentes ao gerenciamento no dia a dia como,
Devolver a Fornecedor, Promover Saidas Diversas, Cancelar Nota de Saida, Atualizar Cadastro de Clientes – Regras Comerciais e de Crédito, Registrar/Verificar/Controlar Créditos Pendentes de Clientes. - Diversas opções de Consultas/Relatórios como por exemplo
Verificar Vendas Fechadas, Não Fechadas, Reservadas, Canceladas - Verificar/Apurar Venda, Devolução e Comissão
- Quais Clientes devem ser “Visitados / Contactados" Hoje
Isto é acionado conforme o “Plano de Visitas" estabelecido ou se o Cliente fez um Orçamento e não fechou a Compra ou se o Cliente tem Produto a vencer a Data de Validade
eHAFID (Retaguarda
- Primordialmente aqui são processados os Pedidos gerados nos Sites
- Eventualmente pode cadastrar Clientes do eCommerce, identificados pelo CPF/CNPJ;
Digo eventualmente porque no processamento dos Pedidos pode ser feito este cadastramento. - Aqui tambem são identificados os Sites nos quais a Empresa vende.
Parametrização
- Nos Módulos “Funções Acessórias", “Fiscal", Produtos", o conjunto de Tabelas e Cadastros lá definidos influenciam diretamente numa Venda.